Política de privacidade

Como seus dados são tratados quando você fala com Gleiziane Aparecida da Silva Barbosa por esta página, pelo WhatsApp ou pelo Telegram.

Quem é responsável

• Controlador: Gleiziane Aparecida da Silva Barbosa, que decide como seus dados são usados no atendimento imobiliário. Contato: na mesma conversa do WhatsApp em que você é atendido ou pelo e-mail [email protected].
• Operadora: plataforma Leadgrab, mantida por Leadgrab ([email protected]), que fornece o sistema de atendimento e só trata seus dados por instrução do controlador.

Quais dados

• O que você informa: nome, telefone, o que procura (tipo de imóvel, região, faixa de preço, prazo) e as mensagens da conversa.
• O que o sistema registra: data e hora das mensagens, de onde veio o contato (página, anúncio, portal), imóveis de interesse e visitas agendadas.
• Não pedimos documentos nem dados sensíveis pela conversa.

Para quê

• Responder seu contato, apresentar imóveis e agendar visitas, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Guardar o histórico para você não precisar repetir o que já contou e para o corretor acompanhar seu atendimento (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Se houver negócio, cumprir obrigações legais da intermediação imobiliária (art. 7º, II).

Seus dados não são vendidos, não entram em lista de e-mail e não são usados para propaganda de terceiros.

Assistente virtual

As primeiras respostas podem vir de uma assistente virtual com inteligência artificial, que se identifica como assistente e consulta apenas a carteira de imóveis do corretor. Ela não fecha negócio nem toma decisões sobre você: proposta, negociação e visita são sempre confirmadas pelo corretor. Você pode pedir para falar com o corretor a qualquer momento e pedir a revisão de qualquer resposta automatizada (art. 20).

Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp) e Telegram, para entregar as mensagens.
• Provedores de modelos de inteligência artificial, contratados por meio da OpenRouter, para gerar as respostas da assistente. Recebem o texto da conversa e o resumo do que você procura. Usamos só provedores que se comprometem a não guardar a conversa nem usá-la para treinar modelos.
• Serviços de hospedagem e de rede que mantêm o sistema no ar.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Transferência para fora do Brasil

Parte desses serviços fica fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência é feita para executar o atendimento que você pediu (art. 33, IX).

Por quanto tempo

Enquanto durar seu atendimento e, depois, enquanto o corretor mantiver a conta na plataforma, salvo pedido de exclusão. Dados excluídos ainda podem existir em cópias de segurança por até 14 dias, quando são apagados.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e oposição ao tratamento (art. 18). Também pode pedir para não ser mais contatado, bastando dizer isso na conversa.

Para exercer esses direitos, fale com o corretor na mesma conversa do WhatsApp em que você é atendido ou escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados: gov.br/anpd.

Se você usa o painel

Para o corretor que entra no painel do Leadgrab, guardamos o nome, o e-mail e o telefone do cadastro, a sua senha protegida por hash (nunca a senha em si) e, se você entra com Google, o identificador dessa conta, só para reconhecer seu acesso. Nada é publicado em seu nome. Veja como pedir a exclusão desses dados.

Se você conecta o Google Agenda

A conexão é opcional e serve para a assistente oferecer aos clientes só horários em que você está livre e para as visitas aparecerem na sua agenda. Pedimos o mínimo:

• Livre ou ocupado da sua agenda principal: só os intervalos ocupados. Não lemos título, local, descrição nem convidados dos seus compromissos.
• Uma agenda criada pelo Leadgrab, chamada "Visitas Leadgrab": é a única que o Leadgrab cria, altera e apaga. Cada visita vira um evento com o nome do cliente, o imóvel, o horário e, se você informar, o endereço.

Os dados do Google Agenda são usados só para isso. Não são vendidos, não são usados para publicidade, não treinam modelos de inteligência artificial e não são compartilhados com terceiros. O acesso é guardado cifrado. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Leadgrab's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Para desconectar, use o botão Desconectar na aba Sofia do painel, ou remova o Leadgrab em myaccount.google.com/permissions. Ao desconectar, apagamos o acesso guardado. A agenda "Visitas Leadgrab" fica na sua conta, e você pode apagá-la quando quiser. Quando um cliente é excluído do painel, o evento dele sai da agenda também.

Segurança

O acesso aos dados é restrito ao corretor, com login. Os dados de cada corretor ficam isolados dos demais, as conexões são cifradas e há cópias de segurança diárias. Incidentes que possam causar risco ou dano relevante a você serão comunicados (art. 48).

Cookies e navegação

• Nós não criamos cookies nesta página. As fontes são carregadas do Google, que recebe o endereço IP da visita.

Mudanças

Esta política pode mudar. A data da versão fica no topo da página.