Termos de uso

Estes termos regem o uso da plataforma Leadgrab pelo corretor de imóveis (“você”). A plataforma é fornecida por Leadgrab (“nós”), contato [email protected].

1. O serviço

Painel de acompanhamento de leads, página pública de apresentação e imóveis, assistente virtual que responde seus leads pelo WhatsApp e pelo Telegram, e avisos sobre o que precisa da sua atenção.

2. Sua conta

• O acesso é pessoal. Você é responsável por proteger a sua senha e a conta Google que usa para entrar.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido.

3. Suas responsabilidades

• Manter o registro no CRECI ativo e conduzir pessoalmente a intermediação, que é atividade privativa do corretor (Lei 6.530/1978).
• Publicar apenas imóveis que você está autorizado a divulgar, com informações verdadeiras e atualizadas.
• Usar o WhatsApp de acordo com as políticas da Meta, sem envio de mensagens em massa não solicitadas.
• Ter base legal para tratar os dados dos contatos que você cadastrar ou importar.

4. A assistente virtual

• A assistente responde com base nos imóveis e nas informações que você cadastrou. Ela pode errar: acompanhe as conversas pelo painel.
• Ela não negocia, não fecha negócio e não confirma visita em seu nome. Esses casos são passados para você.
• Existe um limite diário de respostas automáticas por conta. Ao atingi-lo, a assistente pausa e você é avisado para assumir as conversas.

5. Disponibilidade

Fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. O serviço depende de terceiros (Meta, Telegram, provedores de inteligência artificial e de hospedagem), cujas falhas fogem ao nosso controle. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.

6. Preço

Conforme a proposta comercial combinada por escrito entre as partes.

7. Dados pessoais dos seus leads

Você é o controlador dos dados dos seus leads, e nós somos operadores (LGPD, art. 39). Por isso nos comprometemos a:

• tratar esses dados apenas para prestar o serviço e conforme suas instruções;
• manter sigilo e restringir o acesso a quem precisa para operar o sistema;
• manter os dados de cada corretor isolados dos demais, com conexões cifradas e cópias de segurança;
• usar como suboperadores apenas os serviços listados na política de privacidade, avisando você antes de incluir outros;
• comunicar a você qualquer incidente de segurança que afete seus dados em até 48 horas da ciência;
• ajudar você a atender pedidos dos titulares (acesso, correção, exclusão);
• ao fim do contrato, entregar, a seu pedido, uma cópia dos seus dados em formato legível em até 30 dias e depois apagá-los, com eliminação das cópias de segurança em até 14 dias.

8. Propriedade

Seus imóveis, textos, fotos e dados de leads são seus. O software, a marca e o design da plataforma são nossos. Você nos autoriza a usar o conteúdo que cadastra somente para prestar o serviço.

9. Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar o uso a qualquer momento.
• Podemos suspender a conta em caso de violação destes termos ou das políticas da Meta, ou de uso que coloque em risco o serviço ou terceiros, com aviso sempre que possível.

10. Responsabilidade

Não respondemos por negócios perdidos em razão de falhas de terceiros ou de informações incorretas cadastradas por você. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação.

11. Mudanças nestes termos

Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência pelo WhatsApp ou pelo painel.

12. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do corretor.